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问题排查

同一个账号,两台设备的验证码为什么不一样?

一边已经刷新,另一边还没变;也可能是时间或绑定记录不同。按这几个地方检查。

作者 Authenticator Cloud发布于 2 分钟阅读
同一个账户在两台设备上验证码不同,正常吗?主题原创插画
先说结论

同一份 TOTP 密钥和相同设置,在同一时间段会生成相同代码。先等两台设备都刷新一轮,再比较系统时间和账号记录,通常就能缩小问题范围。

本文目录
  1. 等两边都刷新后再比较
  2. 检查两台设备的自动校时
  3. 确认两边用的是同一次绑定
  4. 核对同步账号和条目名称

等两边都刷新后再比较

把两台设备放在一起,等它们都进入新一轮后再对比。一个刚刷新、另一个还剩一秒时看到不同数字,并不足以判定同步损坏。

记录差异持续多久即可,不需要把验证码发给客服。测试使用你已经打开的正确网站,不要通过陌生人提供的链接反复尝试登录。

检查两台设备的自动校时

核对系统日期、自动校时和当前真实时间。时区显示不同不一定代表绝对时间不同;手动把表面小时调成一致反而可能引入错误。

如果只有一台设备出现问题,先修正这台设备的时间设置,再等待一轮。不要同时修改两台设备的账户参数,否则无法判断是哪一步起效。

确认两边用的是同一次绑定

网站重新生成设置二维码后,新旧绑定可能不再相同。导入旧备份或手动添加的同名记录,也不一定就是当前生效的条目。

先保留能通过网站验证的一条,再检查其他条目的来源、位数、周期和算法。没有明确来源时,不要靠猜密钥或随意删除来消除重复。

核对同步账号和条目名称

使用 Authenticator Cloud 时,确认 App 与插件登录同一账号、Pro 已生效,并完成一次同步。再对照服务名、账号名称,找到当前网站绑定的那条记录。

需要联系支持时,提供客户端版本、操作顺序和脱敏后的错误提示即可。设置二维码、密钥、备份和实时验证码都留在自己的设备上。

参考资料

详细设置步骤可参阅以上官方帮助。

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